Prime

Из плюсов - скидка в день рождения на заказ дорожки в боулинге - здесь претензий нет, все четко. Всё. Бываю не первый раз, но такое.... Хотел заказать ОДИН! бокал пива, на час игры в боулинге, себе, в день рождения, остальные непьющие, в "РЕСТОРАНЕ" . Если кратко, получил минут через 40! баночное, по остаточному принципу! А если поподробнее...Зашел заранее на сайт "Ресторана", очень удивился и порадовался, что появился широкий выбор крафтового пива, поскольку раньше было 2-3 сорта... и все. Как только заказали дорожку, подошел к официанту, спросил, можно ли 1 бокал пива на столик к дорожке такой-то, если можно - крафт. Официантка очень вежливо пожала плечами, видимо не совсем в курсе, какой там крафт, и сказала, что к Вам подойдут, к такой-то дорожке. Ну хорошо. Подошел молодой человек, очень вежливый, спросил: " Что желаете". Я ответил, что желаю что-нибудь из вашего меню такого-то или такого-то крафтового пива (цены, надо сказать, процентов на 30-50 выше, чем в спец магазинах пива или даже в дорогих ресторанах крупных городов, при меньшем ассортименте, ценник 350-400 самое простецкое, за то, что в магазине 150-200, что в брендовых пивбарах 300-400, здесь 450-500, сильно не совру). Ну это ладно, раз в году можно себе позволить к дню рождения. Минут через 10 подходит официант: "Извините, этого пива у нас нет". Ну ладно, говорю, давайте вот это. Отвечает официант: "Этого тоже нет". Вот самое ходовое это, оно есть. Говорю, ну давайте это ("прачка", кто в курсе - поймет). Проходит минут 20! Никто не приходит и на горизонте никого не видно, барная стойка вдалеке пустая, то есть совсем не загруженная, ни бармена ни посетителей у стойки, народ за столиками в зале сидит, конечно, но не аншлаг! Жму кнопку вызова официанта на столике (прошло уже больше половины времени игры в боулинг), приходит официантка, как за новым заказом, спрашивает вежливо, чего изволите, я говорю, что уже сделал заказ, то-то и то-то, официантка уходит. Минут через несколько приходит официант, говорит, того-то и того-то нет! Я уже малость недоволен, говорю - принесите хоть что-то вот из этого списка меню, если и этого нет, тогда вообще ничего не надо. Официант - скорей всего, есть это (показывает на самое первое и дешевое из списка, оно в 2,5 раза дороже, чем в магазине и я его не хочу). Говорю... с вами, это есть? (за 490, не Германия или Бельгия - Питер), официант радостно - есть! Приносит (осталось минут 20 до окончания игры, прошло 40), делаю бросок, подхожу... официант: "Ой, извините, что-то много пены в бокале" (банка рядом стоит).. я говорю - хорошо, я подожду, не спешите, а чьё пиво? Молчание, официант не в курсе, я взял банку, посмотрел, узнал... И... запах от бедолаги официанта, как будто целый день его под палящим солнцем гоняли...Ну ладно, бывает, наверно парень тут не причем. Дождался я, наконец своего бокала, отпиваю... пиво не то, чтобы теплое, но точно не холодное, как положено... и волос на языке.... А пиво-то само по себе хорошее... Ну знаете, такого обслуживания я нигде не встречал. Чаевые оставляю всем и всегда, но тут первый раз ощущение, что мне остались должны! Ау! есть кто-нибудь в Сарове, кто умеет обслуживать быстро, качественно и по адекватной цене, как в каком-нибудь не самом столичном, но приличном городе?...

В Саров приезжаем в гости. Были последний раз в этом кафе в том году, очень любили его, часто приходили, было вкусно и доступно по цене. В этом году всё изменилось в худшую сторону нет вообще детского меню, стало неоправданно дорого. Сказали что сменился хозяин, ну тогда бы хоть кресла и диваны заменил или обивку поменяли, сделали бы по приличней, а то все ободраны.

30.04.2023 года возникло спонтанное решение - отметить свой день рождения в кругу семьи в каком нибудь достойном месте. Выбор PRIME оказался "роковой" ошибкой. До этого бывал там несколько раз, но не ожидал, то что было в этот, для меня памятный, вечер. Что расстроило (в хронологическом порядке): 1) Были арендованы 2 дорожки боулинга. При оплате выяснилось, что можно в день своего рождения получить скидку, не знал, паспорт с собой не взял. На своем мобильном была доступна почта, в рамках которой в тот день было несколько поздравительных писем от ГосУслуг, Mail и т.п. Для работника сервиса они оказались "недоказательными" и НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ в этом вопросе НЕ ПОШЛИ. Ладно, сам не подготовился, хотя этот вопрос "сотрудником решается на лету, без предоставления для отчетности каких либо письменных справок". 2) Опять о боулинге. Дорожки арендовали на 1 час. За это время дорожки то поочередно, то одновременно СЛОМАЛИСЬ по ЧЕТЫРЕ РАЗА. И самое главное, для того чтобы продолжить, нам приходилось бегать по всему залу в поисках человека, кому можно было сказать о поломке. "Оператора боулинга" на месте не было. За 7 минут до истечения арендованного часа обе дорожки сломались так, что их пытались починить минут 20, безуспешно. Нам предложили перейти на другие две дорожки и завершить 7 оставшихся минут с нуля. Мы отказались. В результате, ни от одного сотрудника PRIME нам не было предложено "денежной компенсации за такой боулинг" (мы ведь заплатили по-полной, 3080 или 3180 рублей, а получили ... одни нервы) или хотя бы принесли извинения от имени заведения. Деньги мы уже заплатили и, возможно, поэтому стали для персонала неинтересны. 3) Перед уходом в боулинг мы объяснили официанту, что будем заняты до 19-00, поэтому заказали горячее к этому времени, чтобы после игры сразу приступить к еде. Из-за "сбоев боулинга" вернуться к столу мы смогли только к 19-40. К этому времени все горячее успело превратиться в "холодное". 4) Чтобы пообщаться с официантом, нам нужно было ждать порой минут 20, так как официанта попросту рядом не было. 5) Нас было 7 человек взрослых. Заказывали много. Сдвинуть два стола нам отказались, приставной стул сделали один, хотя второй сильно бы помог. В итоге, места на столе под блюда не хватило. Тарелка стояла на тарелке, а когда какая-то тарелка "освобождалась от еды", убрать со стола, освободив место, было некому, так как официантов рядом не было, совсем. Итого: PRIME - это место, которое если Вы посетите, то тем самым сделаете огромную услугу работникам, но никак не наоборот. Такой мой вывод по результату посещения. В итоге я заплатил порядка 20000 рублей, а получил явно ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР! За что мне это? Следующий раз для посещения этого ресторана мне понадобятся очень веские аргументы. Добровольно - ни за что!